Terminos del Servicio
El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra de productos por parte del cliente en la web de Tus Hallazgos.
I - Confidencialidad
Tus Hallazgos es responsable de preservar la confidencialidad de todos los datos e informacion proporcionada por el cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio es auditada y garantizada con encriptacion SSL para proteger tus datos personales y de pago.
II - Servicio de Atencion al Cliente (SAC)
El cliente dispone de este servicio para resolver sus dudas, realizar cualquier solicitud o reclamacion relativa a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio. El SAC se puede contactar por correo electronico.
III - Politica de Entrega
El plazo de entrega de los productos se informa durante el procedimiento de compra, contado en dias habiles. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Excepcionalmente, algunas entregas podran realizarse los sabados, domingos y festivos.
- La verificacion de la adecuacion de las dimensiones del producto es responsabilidad del cliente, quien debe asegurarse de estar conforme en el momento de la entrega.
- Se realizaran hasta tres intentos de entrega en el lugar indicado, en dias alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra.
- Despues de completar el pedido, no es posible cambiar la forma de pago ni la direccion de entrega.
- El plazo de entrega informado tiene en cuenta el stock, la region, el proceso de emision de factura y el tiempo de preparacion del producto.
- El envio es gratuito en todos los paises donde operamos.
IV - Derecho de Arrepentimiento
El cliente tendra derecho a ejercer el derecho de arrepentimiento de la compra, con el fin de devolver el producto, bajo las siguientes condiciones:
- El plazo de desistimiento es de hasta 7 (siete) dias naturales, contados a partir de la fecha de recepcion.
- En caso de devolucion, el producto debera ser devuelto en el embalaje original, con todos sus accesorios.
- El cliente debera solicitar la devolucion a traves del Servicio de Atencion al Cliente.
- A la llegada del producto al Centro de Distribucion, Tus Hallazgos verificara las condiciones y proporcionara el reembolso del precio total de compra.
En las compras con tarjeta de credito, el administrador de la tarjeta sera notificado y el contracargo ocurrira en la factura siguiente o posterior, independientemente del numero de cuotas utilizadas en la compra.